ARESEP fiscaliza compromisos ante racionamientos de agua

La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) realiza una
encuesta en línea para identificar los lugares donde se presentan
racionamientos de agua.
El propósito de la encuesta es verificar que las suspensiones del servicio
cumplen con lo establecido en el Reglamento de Prestación de los Servicios de Acueducto y que la información de las empresas operadoras sobre los horarios y sectores con racionamiento, coincidan con los reportes de los usuarios y establecer si hay incumplimientos que puedan llevar a sanciones.
Esta iniciativa, surgió después de efectuar inspecciones en varias comunidades del Gran Área Metropolitana y donde los usuarios se quejaron de incumplimientos en los horarios de suspensión que reportan las empresas.

ARESEP regula el servicio de agua cuando lo brindan AyA, la Empresa de
Servicios Públicos de Hereda (ESPH) y los acueductos comunales, por lo que
la información es importante para mejorar la calidad del servicio público
Es importante aclarar que esta encuesta no sustituye una queja o denuncia, y si el usuario desea presentar una queja por alguna inconformidad en el
servicio, entonces debe enviarla al correo: [email protected] y seguir el
procedimiento establecido por ley.