CCSS insta a población a usar plataformas digitales para trámites y consultas financieras
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) instó a la población a utilizar la plataforma digital para realizar los trámites financieros, en vez de acercarse a las sucursales, o a la sede Central en San José, toda vez que es necesario el cumplimiento de las medidas adoptadas por las autoridades de salud ante la emergencia nacional por COVID-19.
Luis Diego Calderón Villalobos, gerente financiero de la CCSS, explicó que la institución ha realizado grandes esfuerzos por disponer de las plataformas digitales, que les permita a los usuarios realizar los diversos trámites desde la comodidad de su hogar.
Para disponer de este servicio debe ingresar a la Oficina Virtual CCSS, a la cual se puede afiliar a través de la página www.ccss.sa.cr, en pestaña de Servicios en línea y luego a Oficina Virtual o si lo prefiere ingresando al facebook de la Dirección SICERE CCSS, enviando un mensaje y los agentes de servicio le estarán indicando cómo realizar la afiliación desde dicho medio.
En esta plataforma se puede gestionar los siguientes trámites:
- Generación de orden patronal y reportes de salarios y cotizaciones.
- Consultar la Operadora de Pensiones a la cual se encuentran afiliados para el retiro del Fondo de Capitalización Laboral (FCL).
- Gestión de aseguramiento de trabajador independiente o asegurado voluntario.
- Generar reporte de proyección de pensión y el estudio completo de cuotas.
- Revisar sus incapacidades y gestionar la cuenta para el pago de esta.
- Inscribirse como patrono de servicio doméstico, entre otros.
Asimismo, se ha dispuesto de otros medios para la atención, como lo es el Formulario de Contacto, ingresando a la página www.ccss.sa.cr, en pestaña de Contacto y posteriormente Formulario. En este servicio, podrá realizar consultas tendientes a Patronos y Trabajadores, y gestionar trámites como:
- Unificación de números de asegurado.
- Corrección de números de seguro social.
- Atención de solicitudes de información de entes externos.
- Los trámites de patronos deben ser enviados a [email protected].
Por otro lado, se brindan a disposición de las personas usuarias, los correos de inspección, cobros e incapacidades para las gestiones pertinentes, tales como:
Servicio de Inspección al correo [email protected]
- Consultas en materia de inspección para patronos, trabajador independiente o asegurado voluntario.
- Trámites por medio de firma digital.
Servicio cobros al correo [email protected]
- Suscripción de convenios y arreglos de pago.
- Atención de consultas.
- Atención de asuntos relacionados con deudas.
- Autorizaciones de pago.
Incapacidades al correo [email protected].
- Activación de depósitos de subsidios de incapacidad.
- Registro de cuentas clientes para el pago de subsidios de incapacidad.
- Verificación de pagos.
En el caso de los trámites en la Gerencia de Pensiones, se tienen las siguientes opciones:
- Disposición de formularios: https://pensiones.ccss.sa.cr/wappivm/.
Recepción de solicitudes de pensiones:
- Régimen No Contributivo o Parálisis Cerebral Profunda: [email protected].
- Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte: [email protected].
Otros trámites
- Régimen No Contributivo o Parálisis Cerebral Profunda:
- [email protected].
- Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte: [email protected].
- Consultar cotizaciones y ver su proyección de pensión.
Números telefónicos para consultas de pensiones:
- Pago pensiones: 9108-1255; 9108-1224.
- Trámite de Pensiones IVM: 9108-1258; 9108-1095.
- Consultas sobre cuotas: 9108-1135.
- Trámite de Pensiones RNC: 9108-1048; 9108-1010.
- Clasificación de Invalidez: 9108-1001; 9108-1002.
Se les recuerda también que hay más de 12.000 centros de recaudación externa en donde pueden realizar sus pagos, o bien a través de la misma Oficina Virtual.
La gerencia aclaró además que para información sobre el FCL, los usuarios deben dirigirse a la Operadora de Pensiones donde están registrados, cuyos contactos son:
| Operadora | Medio de contacto |
| CCSS OPC | Teléfono: 2522-3600Correo electrónico: [email protected]Otros medios: Chat en Línea en sitio Web: www.opcccss.fi.cr |
| BN Vital OPC | Teléfono: 2212-0900Correo electrónico: [email protected]Otros medios: WhatsApp 8951-5181 |
| Popular Pensiones | Teléfono: 800-2470111Correo electrónico: [email protected] |
| Vida Plena OPC | Teléfono: 800-8482667Correo electrónico: [email protected]Otros medios: WhatsApp 8314-2075 |
| BAC San José Pensiones | Teléfono: 2295-9200Otros medios: https://www.baccredomatic.com/es-cr/people/solicitud/solicitud-de-retiro-fcl |
| BCR Pensiones | Teléfono: 2211-1111(opción 3)Correo electrónico: [email protected]Otros medios: APP (BCR Pensiones), WhatsApp: 8522-7672 |
