Hospital de Alajuela acerca a pacientes hospitalizados con familiares

El hospital San Rafael de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) buscó la forma de cómo los pacientes hospitalizados puedan estar cerca de sus familiares, dado que por la emergencia nacional por COVID-19, el hospital debió suspender las visitas por seguridad de los pacientes, familiares y funcionarios.

Este acercamiento se hace de acuerdo con las necesidades y posibilidades de los pacientes, por ejemplo si no cuentan con un teléfono o su dispositivo no cuenta con la tecnología para videollamada o no sabe cómo utilizarlo; o si por su condición de salud no pueden hacer la llamada.

El hospital utiliza la plataforma Zoom, ya que esta permite que más familiares puedan conectarse con el paciente. La computadora que se utiliza es una laptop que fue donada por Boston Scientific.

Adicionalmente, se hacen sesiones multidisciplinarias, es decir, el médico requiere dar una consulta con la familia del paciente, se aprovecha la sesión para dar la consulta. También se hace un acompañamiento a la familia que se encuentra en crisis al tener medidas de distanciamiento físico.

Para estas sesiones, los servicios identifican al paciente que lo requiera y envían una lista al servicio de trabajo social, quienes son los encargados hacer el enlace entre el paciente y sus familiares.